미국에 나가 있는 종합상사·무역 종사자를 위한 1:1 화상 회화
바이어와 공급사, 포워더를 한 사람이 동시에 상대합니다. 미국의 현지어는 영어이고, 한국과의 시차는 −14시간 ~ −17시간입니다.
이 조합의 조건
- 국가미국
- 직종종합상사·무역
- 현지어영어
- 영어의 자리현지 생활 언어
- 시차−14시간 ~ −17시간
- 도시4곳
말이 오가는 자리 — 미국
아래 상대 가운데 지금 가장 부담이 되는 쪽을 골라 거기부터 다룹니다.
공급사와 생산 담당
납기와 사양을 확인하는 자리입니다. 확인했다고 생각한 것이 확인되지 않은 채 넘어가는 사고가 가장 잦습니다.
포워더와 물류 담당
일정이 계속 바뀌는 상대입니다. 불확실한 상태를 그대로 전달하는 표현이 없으면 매번 약속으로 옮겨집니다.
미국이라서 달라지는 것 · 거래 물량이 오가는 항만과 도시가 함께 있는 구조입니다. 영어권 · 주(州)별 제도 차이 쪽 조건이 이 일의 하루에 그대로 얹힙니다.
미국의 조건
같은 일을 해도 이 나라에서는 아래 조건이 먼저 걸립니다.
업무에서 오가는 말
본사 보고는 한국어, 현지 업무는 영어로 갈립니다. 상대가 원어민이라 속도를 맞춰 주지 않는 자리가 많고, 회의에서 차례를 잡지 못하면 발언 없이 끝나는 일이 반복됩니다.
생활 절차에서 필요한 말
보험·의료·주거처럼 조건이 붙는 절차가 많습니다. 서류는 읽히는데 창구와 전화에서 되물어 확인하는 말이 부족해 그대로 넘어가는 일이 생깁니다.
언어 환경의 특징
영어가 생활의 기본 언어라 배우는 언어와 쓰는 언어가 같습니다. 대신 지역마다 억양과 속도가 달라, 한국에서 익힌 영어와 실제로 들리는 영어의 거리가 큽니다. 한인 생활권이 두꺼운 지역에서는 영어를 쓰지 않고도 하루가 돌아가 몇 해가 지나도 말하기가 제자리인 경우가 나옵니다.
어디에서 멈추는가
일이 어려운 것과 말이 어려운 것은 다릅니다. 아래는 뒤쪽에 해당하는 자리입니다.
전시회에서 만난 뒤의 후속 연락
짧은 첫 대화를 거래로 잇는 글과 통화입니다. 기억에 남을 한 문장이 없으면 연락이 이어지지 않습니다.
선적이 밀렸다고 먼저 알릴 때
나쁜 소식을 먼저 꺼내는 자리입니다. 사정을 길게 설명하면 변명이 되고, 짧게 끝내면 성의가 없어 보입니다.
어느 도시에 있느냐에 따라
같은 나라 안에서도 도시에 따라 생활 리듬이 갈립니다.
로스앤젤레스 — 서부·한인 생활권
생활권이 넓게 퍼져 있어 이동 시간이 일정하지 않습니다. 집에서 바로 접속할 수 있는 시간대가 현실적입니다. 평소 한국어로만 지내다 갑자기 영어를 써야 할 때 첫 문장이 나오지 않습니다.
애틀랜타 — 남동부·완성차와 부품
차로 이동하는 시간이 하루 일정의 큰 부분이라 귀가 직후는 여유가 없습니다. 저녁 식사 뒤 시간대가 더 오래 유지됩니다. 현장 지시를 한국어 문서 그대로 옮기다 뜻이 반쯤만 전달되는 일이 잦습니다.
미국에서 시차를 계산해 둔 도시는 뉴욕 · 시카고 · 애틀랜타 · 로스앤젤레스입니다. 도시마다 하루의 모양이 달라 같은 일을 해도 비는 시각이 다릅니다.
시차를 근무표 위에 올리면
수업 시각은 의욕이 아니라 시차가 정합니다. 계산부터 해 두었습니다.
| 도시 | 현지 06:30 | 현지 18:30 | 현지 21:00 | 가능 구간(현지) |
|---|---|---|---|---|
| 뉴욕 | 20:30 | 다음 날 08:30 | 다음 날 11:00 | 16:00 ~ 다음 날 10:00 |
| 시카고 | 21:30 | 다음 날 09:30 | 다음 날 12:00 | 15:00 ~ 다음 날 09:00 |
| 애틀랜타 | 20:30 | 다음 날 08:30 | 다음 날 11:00 | 16:00 ~ 다음 날 10:00 |
| 로스앤젤레스 | 23:30 | 다음 날 11:30 | 다음 날 14:00 | 13:00 ~ 다음 날 07:00 |
환산 기준 · 칸 안의 값은 한국 시각입니다. 도시에 따라 한국보다 14시간 느림에서 한국보다 17시간 느림까지 벌어져 어느 도시에 있느냐가 값을 바꿉니다. 서머타임(3월 둘째 일요일 ~ 11월 첫째 일요일) 기간에는 시각을 한 시간 옮기게 됩니다.
거래 상대의 시간대에 하루가 끌려갑니다. 본사와 통화하는 시각, 바이어와 겹치는 시각을 피하면 남는 구간이 좁아지므로, 요일을 먼저 고정하고 시각을 맞추는 순서가 낫습니다. 시차 값은 표준시와 서머타임을 기준으로 계산한 것입니다. 각국의 서머타임 제도는 바뀔 수 있으므로, 전환 시점이 가까우면 실제 수업 시각을 다시 확인합니다.
미국 어느 도시에 계신가요
도시를 알려 주시면 시차 계산이 끝나고 고를 수 있는 시각이 바로 나옵니다.
영어와 현지어가 갈리는 자리
현지어가 필요한 자리와 영어로 되는 자리를 구분해 두면 수업 범위가 정해집니다.
미국의 현지어는 영어이고, 영어는 현지 생활 언어입니다. 수업에서 다루는 언어가 그대로 생활 언어라, 고친 표현을 나가서 바로 확인할 수 있습니다.
영어가 놓이는 자리
영어는 거래의 기본 언어이고 계약 문구와 붙어 있습니다. 상대 대부분이 원어민이 아니어서, 어려운 표현보다 조건을 정확히 붙이는 문장이 더 중요해집니다.
현지어가 놓이는 자리
현지어는 공급사 현장과 통관·검사 쪽에서 필요해집니다. 저희가 다루는 세 언어 밖의 현지어라면, 영어로 처리되는 범위와 통역이 필요한 범위를 나눠 두는 편이 낫습니다.
이 일에서 자주 무너지는 구간
어휘를 늘리는 방식으로 풀리지 않는 자리가 있습니다. 그 자리를 표시해 둡니다.
조건문의 길이
가정과 예외가 겹치면 문장이 길어지고 뜻이 흐려집니다. 조건을 나눠 말하는 구조가 필요합니다.
거절과 지연 통보
안 된다는 말을 부드럽게 하려다 뜻이 사라집니다. 수위를 유지하면서 거절하는 표현을 따로 다룹니다.